Política de Servicios

Al contratar cualquier servicio con La Fábrica Digital y efectuar el pago correspondiente, el usuario acepta de manera total y explícita las siguientes políticas de servicio:

I. Sobre el diseño y el desarrollo web.

1. Pagos:
  • El pago se realizará en dos partes: 50% al inicio del proyecto y 50% al finalizar.
  • Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
  • Las facturas se enviarán por correo electrónico y se pagarán en línea.
  • Los montos serán en pesos mexicanos.
2. Información del Cliente:
  • Para procesar el pago, el cliente debe proporcionar la información completa de la empresa (incluyendo copia del RFC y datos de facturación).
  • Toda la información debe ser precisa y actualizada.
3. Inicio del Proyecto:
  • El proyecto se programará para comenzar una vez recibido el pago inicial y la información completa del cliente.
4. Entrega de Contenidos:
  • El cliente deberá enviar la estructura definitiva del sitio y toda la información organizada por sección (textos e imágenes) que desea incluir antes de la fecha de inicio del proyecto.
  • Todo el contenido (textos e imágenes) debe ser entregado en formato digital y es responsabilidad del cliente.
  • No se incluyen servicios de edición, corrección de estilo, captura de datos o fotografía. Cualquier servicio adicional será cotizado por separado.
5. Propuestas de Diseño:
  • Una vez programado el proyecto, se enviarán de 2 a 3 propuestas de diseño por correo electrónico en un plazo máximo de 5 días hábiles.
  • El cliente tendrá la oportunidad de revisar las propuestas, elegir una de ellas y solicitar modificaciones al diseño elegido hasta que esté satisfecho con el mismo.
6. Penalizaciones:
  • Si el cliente no entrega toda la información final antes de la fecha de inicio del proyecto, se aplicará una penalización del 25% del valor del paquete o servicio contratado.
  • La Fábrica Digital se reserva el derecho a no completar un sitio web si, pasados 10 días desde el pago inicial, no se ha recibido la información completa del cliente o si no se puede finalizar el proyecto por causas ajenas a La Fábrica Digital. En estos casos, se aplicará una penalización del 25% del valor del paquete o servicio contratado. En caso de cancelación, La Fábrica Digital conservará los derechos sobre cualquier trabajo realizado.
7. Copyright:
  • Los desarrollos web realizados por La Fábrica Digital incluirán un crédito con enlace a nuestro sitio en la sección de copyright.
  • Obtener un copyright limpio tiene un costo adicional del 20% del valor del proyecto.
8. Reembolsos:
  • Los anticipos no son reembolsables ni transferibles.
  • En caso excepcional de que La Fábrica Digital acepte realizar un reembolso por un pago hecho con tarjeta de crédito, se descontarán las comisiones cobradas por Mercado Pago o PayPal, ya que éstas no son reembolsables.

II. Sobre hospedaje web, dominios y servidores.

1. Alojamiento Web:
  • La Fábrica Digital cuenta con servidores privados de alojamiento donde podemos hospedar su sitio web o tienda en línea y correos electrónicos por una cuota anual.
  • La cuota varía según las especificaciones y servicios solicitados.
  • Contáctenos para obtener más información.
2. Cambio de DNS:
  • Si el cliente desea hospedar su sitio web en los servidores de La Fábrica Digital, es necesario proporcionar los datos del proveedor actual del dominio para realizar el cambio de DNS.
3. Responsabilidad del Alojamiento:
  • Si el sitio está alojado en un servidor externo, La Fábrica Digital no se responsabiliza por la seguridad, velocidad o desempeño del mismo.
  • Si el sitio está hospedado en los servidores de La Fábrica Digital, garantizamos la seguridad, velocidad y desempeño del servidor.
4. Renovación del Alojamiento:
  • Al finalizar el primer año de alojamiento con La Fábrica Digital, será necesario renovar los servicios aplicando las tarifas y características vigentes del plan correspondiente.
  • Los pagos no son reembolsables ni transferibles.
5. Registro de Dominios:
  • La Fábrica Digital no ofrece directamente servicios de registro de dominios en internet, pero podemos asesorarle para la contratación del mismo.